Zahlungsmethoden

1. Überblick über die Richtlinie und Compliance-Hinweise

Yorario hält sich strikt an die Anforderungen der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie PSD2, die deutschen Vorschriften für den elektronischen Handel sowie die Anforderungen von Google GMC hinsichtlich transparenter Finanzinformationen.

Wir bieten Kunden in Deutschland sichere, transparente und vielfältige Online-Zahlungsmöglichkeiten.

Diese Zahlungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands und beschreibt umfassend:

unterstützte Zahlungsmethoden;
Zahlungsabläufe;
Sicherheitsmaßnahmen;
Behandlung von Zahlungsproblemen;
Rückerstattungsprozesse;
Abwicklungsregeln.

Unser Ziel ist es, jede Transaktion sicher, nachvollziehbar und rechtskonform zu gestalten und Kunden eine transparente Grundlage für ihre Kaufentscheidungen zu bieten.

Yorario verfolgt das Prinzip einer transparenten Zahlungsabwicklung:

keine versteckten Kosten;
keine verpflichtenden Zusatzleistungen;
keine unerwarteten Bearbeitungsgebühren.

Alle Zahlungsoptionen, Kosteninformationen und Rückerstattungsbedingungen werden vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite klar angezeigt.

Kunden können selbstständig die für sie passende Zahlungsmethode auswählen.

2. Unterstützte Zahlungsmethoden

Unter Berücksichtigung der gängigen Zahlungsgewohnheiten deutscher Verbraucher und der Anforderungen an grenzüberschreitende Online-Zahlungen unterstützt Yorario internationale und weit verbreitete Zahlungsmethoden.

Alle Zahlungswege werden über sichere, verschlüsselte und rechtskonforme Zahlungssysteme verarbeitet.

Kreditkartenzahlung

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Während des Bestellvorgangs können Kunden auf der Checkout-Seite die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.

Alle Zahlungsinformationen werden während der Übertragung verschlüsselt verarbeitet, um die Sicherheit jeder Transaktion zu gewährleisten.

3. Standardisierter Zahlungsablauf

Alle Bestellungen aus Deutschland werden nach einem einheitlichen und transparenten Zahlungsprozess abgewickelt.

Der Ablauf ist einfach, nachvollziehbar und ohne versteckte Schritte.

Schritt 1: Produktauswahl und Checkout

Wählen Sie die gewünschten Möbelprodukte aus, prüfen Sie:

Produktvariante;
Größe;
Menge;

und wechseln Sie anschließend zur offiziellen Checkout-Seite.

Schritt 2: Prüfung der Bestellinformationen

Vor Abschluss der Bestellung überprüfen Sie bitte sorgfältig:

Produktinformationen;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Gesamtbetrag der Bestellung;
Steuer- und Kostenübersicht.

Dadurch können Fehler bei der Zahlung oder Lieferung vermieden werden.

Schritt 3: Auswahl der Zahlungsmethode

Wählen Sie auf der Checkout-Seite die gewünschte Zahlungsart aus und folgen Sie den standardisierten Anweisungen des Systems zur Autorisierung und Zahlungsbestätigung.

Schritt 4: Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erstellt das System automatisch eine gültige Bestellung.

Die Bestellung wird anschließend in den Prozess für:

Lagerprüfung;
Vorbereitung;
Versandabwicklung

übernommen.

Nicht vollständig bezahlte Bestellungen werden nicht weiter bearbeitet und lösen keinen Versandprozess aus.

4. Sicherheitsmaßnahmen gemäß EU-Zahlungsstandards

Alle Online-Zahlungen bei Yorario werden gemäß den Anforderungen der europäischen PSD2-Richtlinie verarbeitet.

Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten und finanziellen Sicherheit setzen wir folgende Maßnahmen ein:

1. 3D-Secure-Verifizierung

Bei Kreditkartenzahlungen wird die sichere 3D-Secure-Authentifizierung eingesetzt.

Diese zusätzliche Sicherheitsprüfung reduziert Risiken wie:

Kartenmissbrauch;
unautorisierte Zahlungen;
betrügerische Transaktionen.

2. Verschlüsselte Datenübertragung

Alle Zahlungsinformationen, Kartendaten und Kontoinformationen werden durch moderne Verschlüsselungstechnologien übertragen und verarbeitet.

Yorario speichert keine vollständigen vertraulichen Kreditkartendaten der Kunden.

3. Intelligente Betrugsprävention

Unser Sicherheitssystem überwacht Transaktionen in Echtzeit.

Bei ungewöhnlichen oder risikoreichen Aktivitäten können Bestellungen automatisch geprüft oder vorübergehend blockiert werden, um:

Kundengelder;
Kontosicherheit;
Transaktionsintegrität

zu schützen.

4. Speicherung von Zahlungsnachweisen

Für jede ordnungsgemäß abgeschlossene Transaktion wird ein elektronischer Zahlungsnachweis erstellt und gespeichert.

Dieser kann als offizieller Nachweis dienen für:

Kundendienstanfragen;
Rückerstattungen;
Streitfälle;
Zahlungsabgleich.

Bitte bewahren Sie Ihre Zahlungsdaten, Passwörter und Sicherheitscodes sorgfältig auf und geben Sie diese niemals an Dritte weiter.

5. Regelungen bei Zahlungsproblemen

Für häufig auftretende Probleme wie:

fehlgeschlagene Zahlungen;
fehlerhafte Abbuchungen;
doppelte Zahlungen;
nicht abgeschlossene Zahlungen;

haben wir klare und standardisierte Lösungen eingerichtet.

(1) Zahlung fehlgeschlagen

Eine Zahlung kann beispielsweise aufgrund folgender Ursachen fehlschlagen:

falsche Eingabe von Zahlungsdaten;
unzureichendes Guthaben;
Sicherheitsprüfung durch die Bank;
technische Netzwerkprobleme.

In diesem Fall bleibt die Bestellung automatisch im Status „Zahlung ausstehend“ oder wird geschlossen.

Sie können:

Ihre Zahlungsinformationen überprüfen;
die Zahlung erneut versuchen;
eine andere Zahlungsmethode auswählen.

(2) Doppelte Abbuchung / Mehrfache Zahlung

Wenn unser System feststellt, dass eine Bestellung mehrfach bezahlt oder doppelt belastet wurde, prüfen wir die Zahlungsdaten automatisch.

Zu viel gezahlte Beträge werden innerhalb von:

3 Werktagen

über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Eine zusätzliche Anfrage des Kunden ist nicht erforderlich.

(3) Zahlung nicht rechtzeitig abgeschlossen

Wenn eine Zahlung nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit abgeschlossen wird, wird die Bestellung automatisch ungültig geschlossen.

Es entstehen:

keine Gebühren;
keine Zahlungspflichten;
keine Versandverpflichtungen.

Der Kunde kann jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

(4) Wiederkehrende Zahlungsprobleme

Wenn eine Zahlung trotz mehrerer Versuche nicht abgeschlossen werden kann, beispielsweise bei:

Fehlermeldungen;
nicht bestätigten Zahlungen;
fehlender Bestellgenerierung nach Belastung;

können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen den Vorgang individuell und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

6. Regelungen zur Rückerstattung

Alle Bestellungen, die gemäß unseren Richtlinien für Stornierung, Rückgabe oder Erstattung berechtigt sind, werden nach dem Prinzip:

vollständige Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg

bearbeitet.

Es erfolgen keine unberechtigten Abzüge oder versteckten Gebühren.

1. Rückerstattungsweg

Die Rückzahlung erfolgt:

vollständig;
über dieselbe Zahlungsmethode;
auf dasselbe ursprüngliche Zahlungskonto.

Der Zahlungsweg wird nicht geändert.

2. Bearbeitungszeit durch Yorario

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung der Rückerstattung leiten wir den Erstattungsprozess innerhalb von:

1–3 Werktagen

ein.

3. Dauer bis zum Zahlungseingang

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit ab von:

Banken;
Kreditkartenunternehmen;
Zahlungsdienstleistern.

Die endgültige Gutschrift kann bis zu:

14 Werktage

dauern und stellt einen normalen Zahlungsabwicklungsprozess dar.

4. Prüfung bei verspäteter Rückerstattung

Sollte nach mehr als 14 Werktagen keine Rückerstattung eingegangen sein, können Sie uns folgende Informationen senden:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis.

Unser Kundenservice verfolgt den Vorgang und unterstützt Sie bei der Klärung.

7. Steuer- und Preisangaben bei der Zahlung

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands enthalten die auf unserer Website angegebenen Produktpreise bereits die erforderlichen gesetzlichen Steuern.

Bei der Zahlung fallen keine versteckten zusätzlichen Kosten an, insbesondere keine:

zusätzlichen Steuern;
Zollgebühren;
Abwicklungsgebühren.

Der endgültige Zahlungsbetrag entspricht ausschließlich dem Betrag, der auf der Checkout-Seite angezeigt wird.

Unsere Preis- und Zahlungsdarstellung erfolgt transparent und entspricht den Anforderungen des deutschen E-Commerce.

8. Kontakt und Kundenservice

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben bezüglich:

Zahlungsfehlern;
Abbuchungen;
Rückerstattungsstatus;
Zahlungsstreitigkeiten;
Zahlungssicherheit;

kontaktieren Sie uns bitte über folgende offizielle Kanäle:

Website: Yorario

E-Mail: team@yorario.com

Telefon: +1 (757) 482-9361

Unternehmensadresse:
2104 Royall Ave, Richmond, VA 23224, United States

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (deutsche Ortszeit, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage)

Wir bearbeiten Ihre Zahlungsanfragen während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der Lösung von Zahlungsproblemen oder Rückerstattungsfragen.

Unser Ziel ist es, Ihre finanzielle Sicherheit und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte umfassend zu schützen.