Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Informationen zur Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Yorario entschieden haben.

Wir legen großen Wert auf einen transparenten, zuverlässigen und kundenorientierten Versandprozess. Um die gesetzlichen Rechte deutscher Verbraucher zu gewährleisten, orientieren wir unsere Versandabläufe an den Anforderungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie den geltenden europäischen Vorschriften für den Onlinehandel und den Verbraucherschutz.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über yorario.com aufgegeben werden und deren Lieferadresse sich innerhalb Deutschlands befindet.

Die folgenden Informationen geben Ihnen einen vollständigen Überblick über unsere Versandbedingungen, einschließlich:

• Bearbeitung und Vorbereitung von Bestellungen;
• Versanddauer und Lieferzeiten;
• anfallende Versandkosten;
• eingesetzte Logistikdienstleister;
• Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung;
• Vorgehensweise bei Lieferproblemen;
• steuerliche und zollbezogene Regelungen.

Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Versandbedingungen gelesen und verstanden haben. Yorario führt alle Lieferungen entsprechend den veröffentlichten Regelungen und den geltenden gesetzlichen Vorgaben durch.

2. Liefergebiet und Zustellbedingungen

Yorario bietet aktuell Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Unser Lieferumfang erstreckt sich auf:

• alle deutschen Bundesländer;
• Städte und Gemeinden;
• Vororte;
• regulär durch unsere Logistikpartner erreichbare Liefergebiete.

Damit Ihre Bestellung ohne Verzögerungen zugestellt werden kann, bitten wir Sie, während des Bestellvorgangs folgende Angaben sorgfältig zu überprüfen:

• vollständige Lieferadresse;
• korrekte Telefonnummer;
• aktuelle Kontaktinformationen.

Eine vollständige und korrekte Angabe der Lieferdaten unterstützt eine reibungslose Zustellung und hilft, Fehlzustellungen oder Verzögerungen zu vermeiden.

Sollten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben Schwierigkeiten bei der Lieferung entstehen, behalten wir uns vor, den jeweiligen Vorgang individuell zu prüfen.

3. Versandkosten und Kostenübersicht

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten transparente Versandkostenregelungen.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

• Bestellwert unter 142 €: Versandkosten in Höhe von 8,80 €;
• Bestellwert ab 142 €: kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands.

Für die Berechnung des Bestellwertes wird ausschließlich der Warenwert der bestellten Produkte berücksichtigt.

Nicht einbezogen werden:

• Versandkosten;
• zusätzliche Servicegebühren;
• sonstige mögliche Zusatzkosten.

Alle anfallenden Kosten werden vor dem verbindlichen Kaufabschluss klar dargestellt. Yorario erhebt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Zusatzkosten.

4. Bearbeitung der Bestellung und Lieferverpflichtung

(1) Reguläre Bearbeitungsdauer

Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung beginnt Yorario mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Dieser Zeitraum beinhaltet:

• Prüfung der Bestellung;
• Kontrolle der Produktverfügbarkeit;
• Vorbereitung der Ware;
• Verpackung;
• Übergabe an den Versanddienstleister.

Die eigentliche Transportzeit nach Versand ist nicht Bestandteil dieser Bearbeitungszeit.

(2) Mögliche Verzögerungen bei besonderen Umständen

In bestimmten Situationen kann sich die Bearbeitung einer Bestellung verlängern, beispielsweise aufgrund von:

• saisonal erhöhtem Bestellaufkommen;
• Sonderaktionen;
• Lageranpassungen;
• gesetzlichen Feiertagen;
• außergewöhnlichen betrieblichen Umständen.

Sollte eine relevante Verzögerung auftreten, informieren wir unsere Kunden entsprechend über den aktuellen Bearbeitungsstand.

Wir bemühen uns stets, Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und eine transparente Kommunikation sicherzustellen.

(3) Gesetzliche Lieferfrist

Sofern keine abweichende Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde, verpflichtet sich Yorario, die Bestellung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist auszuführen.

Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von:

30 Tagen nach Eingang der Zahlung

sofern keine besonderen Umstände oder individuelle Vereinbarungen entgegenstehen.

Diese Regelung entspricht den geltenden deutschen Verbraucherschutzanforderungen.

5. Bestellzeitpunkt und Definition von Werktagen

Der tägliche Bearbeitungsschluss für Bestellungen ist:

17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET)

Für die Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

1. Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 17:00 Uhr werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
2. Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Bestellungen, die an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten:

Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland.

6. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Um eine zuverlässige und effiziente Zustellung innerhalb Deutschlands sicherzustellen, arbeitet Yorario mit professionellen Logistikpartnern zusammen.

Unsere Versandprozesse sind darauf ausgerichtet, eine sichere, nachvollziehbare und planmäßige Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Nach erfolgreicher Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann in einzelnen Fällen aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;
• saisonale Auslastungen bei Logistikunternehmen;
• Verzögerungen in regionalen Verteilzentren;
• unvorhersehbare Ereignisse höherer Gewalt.

Sollte sich eine Lieferung deutlich verzögern, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem jeweiligen Versandpartner.

Yorario bemüht sich stets, eine möglichst schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen.

7. Sendungsverfolgung und Versandinformationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Diese enthält, soweit verfügbar:

• die Sendungsnummer;
• den Tracking-Link;
• aktuelle Informationen zum Versandstatus.

Mit diesen Informationen können Sie den Verlauf Ihrer Lieferung jederzeit nachvollziehen, einschließlich:

• aktueller Transportstatus;
• voraussichtlicher Zustellzeitpunkt;
• Fortschritt der Lieferung.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, die Sendungsverfolgung nicht funktioniert oder sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unser Team unterstützt Sie bei:

• der Überprüfung des Versandstatus;
• der Kontaktaufnahme mit dem Logistikdienstleister;
• der Lösung möglicher Lieferprobleme.

8. Steuerliche Regelungen und Zollabwicklung

Yorario legt großen Wert auf eine transparente Preisgestaltung und eine unkomplizierte Lieferung ohne unerwartete Zusatzkosten für Kunden in Deutschland.

(1) Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle auf unserer Website dargestellten Preise enthalten die gesetzlich erforderlichen Steuern, soweit diese anwendbar sind.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für:

• Zollgebühren;
• Einfuhrabgaben;
• zusätzliche Mehrwertsteuerzahlungen;
• Zollbearbeitungsgebühren.

Der bei der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, der vor Abschluss des Kaufs bestätigt wird.

(2) Organisation der Zoll- und Lieferprozesse

Sofern für einzelne Lieferprozesse administrative oder logistische Abwicklungen erforderlich sind, übernimmt Yorario gemeinsam mit geeigneten Logistikpartnern die notwendigen organisatorischen Schritte.

Dies umfasst insbesondere:

• Koordination der Versandabläufe;
• erforderliche Transportdokumentation;
• Abstimmung mit Logistikdienstleistern.

Unsere Kunden müssen keine eigenen Zollformalitäten durchführen.

(3) Besondere Situationen

In seltenen Fällen können aufgrund externer Faktoren zusätzliche Prüfungen erforderlich sein, beispielsweise:

• behördliche Kontrollen;
• Dokumentenüberprüfungen;
• außergewöhnliche logistische Anforderungen.

Sollte eine solche Situation eintreten, unterstützen wir die Bearbeitung und informieren den Kunden über die erforderlichen Schritte.

9. Lieferprobleme, Verantwortlichkeiten und Lösungsmaßnahmen

(1) Beschädigte Ware, fehlende Teile oder Verlust während des Transports

Sollte Ihre Bestellung bei Erhalt:

• sichtbare Transportschäden aufweisen;
• beschädigte Verpackungen enthalten;
• fehlende Bestandteile enthalten;
• nicht vollständig zugestellt werden;

kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Für eine effiziente Prüfung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos oder Videos der betroffenen Ware oder Verpackung.

Nach Prüfung des Sachverhalts stellen wir eine geeignete Lösung bereit, beispielsweise:

• vollständige Rückerstattung;
• kostenlose Ersatzlieferung;
• angemessene Teilrückerstattung oder andere geeignete Lösung.

Wenn Yorario oder der beauftragte Versanddienstleister für das Problem verantwortlich ist, übernehmen wir die entsprechenden Kosten und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

(2) Verzögerungen während des Versandprozesses

Sollte es aufgrund besonderer Umstände zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise durch:

• Lieferengpässe;
• unerwartete Transportprobleme;
• außergewöhnliche Ereignisse;

informieren wir unsere Kunden nach Möglichkeit über:

• Ursache der Verzögerung;
• aktuellen Status der Bestellung;
• voraussichtlichen weiteren Ablauf.

Unser Ziel ist es, während des gesamten Versandprozesses eine transparente Kommunikation sicherzustellen.

(3) Änderung oder Stornierung nach Bestellung

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren, um:

• Lieferinformationen zu ändern;
• eine Stornierung zu beantragen.

Solche Änderungen sind abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder direkte Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, vollständig bestehen.

(4) Probleme aufgrund falscher Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben.

Sollte eine Zustellung aufgrund kundenverursachter Fehler nicht erfolgreich durchgeführt werden können, beispielsweise wegen:

• falscher Lieferadresse;
• unvollständiger Angaben;
• fehlender Erreichbarkeit;
• Nichtannahme der Lieferung;

können zusätzliche Kosten entstehen, etwa:

• erneute Versandkosten;
• Rücksendekosten;
• zusätzliche Bearbeitungskosten.

Diese Fälle werden von Yorario individuell geprüft.

Sollte die Ursache der Lieferprobleme bei Yorario oder dem Versanddienstleister liegen, übernehmen wir die erforderliche Verantwortung und unterstützen den Kunden bei der Lösung.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu:

• Versandstatus;
• Lieferzeiten;
• Versandkosten;
• Lieferproblemen;
• Steuer- oder Zollfragen;

können Sie unseren offiziellen Kundenservice kontaktieren.

Website:
Yorario

Kundenservice-E-Mail:
team@yorario.com

Telefon:
+1 (757) 482-9361

Unternehmensadresse:
2104 Royall Ave, Richmond, VA 23224, United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr
(deutsche Ortszeit)

Wir bearbeiten Ihre Anfrage während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie bei allen Anliegen rund um Versand, Lieferung und Bestellabwicklung.

Yorario verpflichtet sich zu einem transparenten, zuverlässigen und kundenorientierten Versandservice für Verbraucher in Deutschland.