Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Hinweise und Geltungsbereich

Herzlich willkommen bei Yorario.

Diese Nutzungsbedingungen bilden die rechtliche Grundlage für die Nutzung unserer Website, unserer Online-Dienstleistungen sowie den Kauf unserer Produkte durch Kunden in Deutschland.

Die Bedingungen wurden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Vorschriften erstellt, insbesondere:

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB);
EU-Verbraucherrechterichtlinie;
Digital Services Act (DSA);
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR);
Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Personen, die:

yorario.com besuchen;
unsere Produkte ansehen;
ein Benutzerkonto erstellen;
Bestellungen aufgeben;
Zahlungen durchführen;
Versand- und Kundendienstleistungen nutzen.

Mit dem Besuch unserer Website, der Aufgabe einer Bestellung oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

Zusätzlich gelten unsere ergänzenden Richtlinien:

Datenschutzerklärung;
Cookie-Richtlinie;
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
Zahlungsrichtlinie;
Versand- und Lieferbedingungen.

Diese Nutzungsbedingungen regeln insbesondere:

den Umfang unserer Dienstleistungen;
den Ablauf von Online-Bestellungen;
Rechte und Pflichten von Kunden und Yorario;
Zahlungs- und Lieferprozesse;
Kundendienst- und After-Sales-Leistungen.

Yorario verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Nutzer

(1) Erstellung und Nutzung eines Benutzerkontos

Sofern Yorario eine Registrierung eines Benutzerkontos ermöglicht, sind Nutzer verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen.

Dies betrifft insbesondere:

persönliche Informationen;
Kontaktdaten;
Lieferinformationen.

Sollten sich diese Angaben ändern, muss der Nutzer diese zeitnah aktualisieren.

Der Nutzer ist selbst verantwortlich für:

die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten;
den Schutz seines Passworts;
die Verhinderung eines unbefugten Zugriffs auf das eigene Konto.

Alle Aktivitäten, Bestellungen und Transaktionen, die über ein Benutzerkonto durchgeführt werden, gelten grundsätzlich als vom Kontoinhaber veranlasst.

Bei verdächtigen Aktivitäten, insbesondere:

unbefugten Anmeldungen;
ungewöhnlicher Kontonutzung;
möglichem Datenmissbrauch;

ist Yorario unverzüglich über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten zu informieren.

Wir können geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, darunter:

Überprüfung der Kontodaten;
Sicherheitskontrollen;
Einschränkung verdächtiger Zugriffe.

(2) Verantwortung für Website und Dienstleistungen

Yorario stellt Kunden in Deutschland eine Online-Plattform für Möbel- und Wohnprodukte zur Verfügung.

Unsere Leistungen umfassen insbesondere:

Bereitstellung detaillierter Produktinformationen;
Online-Bestellmöglichkeiten;
sichere Zahlungsabwicklung;
Lieferung innerhalb Deutschlands;
Kundenberatung;
After-Sales-Service.

Wir bemühen uns kontinuierlich um:

eine stabile technische Funktion der Website;
eine angenehme Nutzererfahrung;
sichere Transaktionen;
aktuelle und korrekte Informationen.

Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer vollständigen Kontrolle können nicht immer ausgeschlossen werden, beispielsweise durch:

technische Störungen;
Änderungen bei Logistikpartnern;
Einschränkungen von Zahlungsdienstleistern;
gesetzliche Änderungen;
Ereignisse höherer Gewalt.

In solchen Fällen prüfen wir die Situation schnellstmöglich und ergreifen angemessene Maßnahmen zur Minimierung möglicher Auswirkungen.

Unsere Haftung richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

(1) Produktdarstellung

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen vollständig und korrekt bereitzustellen.

Dies umfasst insbesondere:

Produktbeschreibungen;
Maße;
Materialien;
Funktionen;
Produktabbildungen.

Aufgrund technischer Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt auftreten, beispielsweise durch:

unterschiedliche Bildschirmauflösungen;
individuelle Displayeinstellungen;
Lichtverhältnisse bei Produktaufnahmen.

Solche geringfügigen Unterschiede stellen keinen Mangel oder eine unrichtige Produktbeschreibung dar.

(2) Verfügbarkeit und Lieferfähigkeit

Wir aktualisieren unsere Lagerinformationen regelmäßig.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Umständen wie:

Ausverkauf;
Lieferengpässen;
Problemen innerhalb der Lieferkette;

nicht wie vorgesehen erfüllt werden können, informieren wir den Kunden entsprechend.

Je nach Situation können folgende Lösungen angeboten werden:

Stornierung der Bestellung;
vollständige Rückerstattung;
spätere Lieferung;
gleichwertige Alternative.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

(3) Preise und Kosteninformationen

Alle für den deutschen Markt angegebenen Preise enthalten die gesetzlich erforderlichen Steuern.

Es entstehen keine versteckten Kosten oder verpflichtenden Zusatzleistungen.

Vor Abschluss der Bestellung werden folgende Informationen transparent angezeigt:

Produktpreis;
Versandkosten;
Gesamtbetrag.

Der Kunde kann alle Kosten vor Abgabe der Bestellung prüfen und anschließend frei entscheiden.

4. Bestellung und Zahlungsbedingungen

(1) Ablauf des Bestellvorgangs

Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
Überprüfung der Artikelinformationen;
Eingabe von Liefer- und Kontaktdaten;
Auswahl der Zahlungsmethode;
Prüfung des Gesamtbetrags;
Abschluss der Bestellung und Zahlung.

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Angaben bereitzustellen.

Folgen aufgrund fehlerhafter Angaben können dem Verantwortungsbereich des Kunden unterliegen.

(2) Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird diese automatisch erfasst.

Anschließend beginnt Yorario mit der Bearbeitung und Durchführung der Bestellung.

Sollte eine Bestellung aus besonderen Gründen nicht erfüllt werden können, informieren wir den Kunden und bieten eine geeignete Lösung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen an.

(3) Zahlungsmöglichkeiten

Yorario unterstützt verschiedene sichere Zahlungsmethoden für Kunden in Deutschland.

Akzeptierte Kreditkarten:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt unter Berücksichtigung geltender Sicherheitsanforderungen, einschließlich der Anforderungen der EU-Zahlungsrichtlinie PSD2.

Alle Zahlungsvorgänge werden verschlüsselt verarbeitet.

(4) Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen:

vollständig;
über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
auf das ursprüngliche Zahlungskonto.

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von:

1–3 Werktagen

eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter bis zu:

14 Werktage

beanspruchen.

5. Versand und Lieferung

Yorario liefert ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Bearbeitungszeit

Zahlung vor 17:00 Uhr: Bearbeitung am selben Tag;
Zahlung nach 17:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag;
Wochenend- und Feiertagsbestellungen: Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:

5–10 Werktage

Ausgenommen können sein:

besonders schwer erreichbare Regionen;
Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt.

Versandkosten

Bestellwert unter 142 €: Versandkosten 8,80 €;
Bestellwert ab 142 €: kostenloser Versand innerhalb Deutschlands.

Nach Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bei Lieferproblemen, Beschädigungen oder Verlust der Ware steht unser Kundenservice unterstützend zur Verfügung.

6. Stornierung von Bestellungen

(1) Bestellung vor Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach Genehmigung erfolgt:

vollständige Rückerstattung;
keine zusätzlichen Stornierungsgebühren.

(2) Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Bestellung während des Transports nicht mehr gestoppt werden.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie seine gesetzlichen Rechte ausüben.

(3) Einreichung einer Stornierung

Stornierungen können über folgende Wege erfolgen:

E-Mail;
Kundenservice.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir folgende Angaben:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Yorario beachtet die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union.

Ein direkter Umtauschservice wird derzeit nicht angeboten.

Eine Rückgabe kann beantragt werden, wenn:

die Ware unbeschädigt ist;
sämtliches Zubehör vorhanden ist;
keine vom Kunden verursachten Schäden bestehen;
die Ware weiterhin wiederverkaufsfähig ist.

Bei folgenden Fällen unterstützen wir den Kunden:

Herstellungsfehler;
Transportschäden;
Falschlieferungen;
fehlende Bestandteile.

Mögliche Lösungen:

Rückerstattung;
Ersatzlieferung;
angemessene Unterstützung.

Der Ablauf erfolgt grundsätzlich:

Antragstellung;
Prüfung durch den Kundenservice;
Rücksendung;
Prüfung der Ware;
Bearbeitung der Rückerstattung.

Die Rückerstattung wird nach Freigabe innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

8. Datenschutz

Yorario verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß:

DSGVO/GDPR;
deutschem TDDDG;
weiteren geltenden Datenschutzvorschriften.

Die Verarbeitung erfolgt:

rechtmäßig;
transparent;
zweckgebunden;
auf das notwendige Maß beschränkt.

Verarbeitete Daten können umfassen:

Kontaktdaten;
Lieferinformationen;
Bestelldaten;
Zahlungsinformationen;
technische Nutzungsdaten.

Nutzern stehen die gesetzlichen Datenschutzrechte gemäß DSGVO zu.

Weitere Informationen finden Sie in:

Datenschutzerklärung;
Cookie-Richtlinie.

9. Recht und Streitbeilegung

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht unter Berücksichtigung zwingender europäischer Verbraucherschutzvorschriften.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden nicht eingeschränkt.

Bei Fragen oder Konflikten empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Soweit gesetzlich vorgesehen, können Verbraucher weitere Streitbeilegungsmöglichkeiten nutzen.

Yorario bemüht sich um eine faire und transparente Lösung von Kundenanliegen.

10. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Yorario kann diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:

gesetzlichen Änderungen;
behördlichen Anforderungen;
Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Mit der weiteren Nutzung unserer Website akzeptiert der Nutzer die jeweils gültige Version.

11. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, Bestellungen, Lieferungen oder Datenschutz können Sie uns kontaktieren:

Yorario

E-Mail:
team@yorario.com

Telefon:
+1 (757) 482-9361

Adresse:
2104 Royall Ave
Richmond, VA 23224
United States

Liefergebiet:
Deutschland

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr
(deutsche Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Wir bearbeiten Ihre Anliegen schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der Wahrnehmung Ihrer gesetzlichen Rechte.