Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einführung und Geltungsbereich

Herzlich willkommen bei Yorario.

Diese Nutzungsbedingungen wurden unter Berücksichtigung der Anforderungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der EU-Verbraucherrechterichtlinie, des Digital Services Act (DSA) sowie der Datenschutzanforderungen gemäß DSGVO/GDPR und TDDDG erstellt und regeln die Grundlage der Nutzung unserer Dienstleistungen durch Kunden in Deutschland.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die:

yorario.com besuchen;
Produkte ansehen;
ein Benutzerkonto erstellen;
Bestellungen aufgeben;
Zahlungen durchführen;
Liefer- und After-Sales-Services nutzen.

Durch den Besuch unserer Website, die Aufgabe einer Bestellung oder die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Gleichzeitig erkennen Sie unsere ergänzenden Richtlinien an, einschließlich:

Datenschutzerklärung;
Cookie-Richtlinie;
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
Zahlungsrichtlinie;
Versand- und Lieferbedingungen.

Diese Nutzungsbedingungen dienen dazu, folgende Bereiche klar zu regeln:

Umfang unserer Dienstleistungen;
Online-Transaktionsregeln;
Rechte und Pflichten beider Parteien;
Bestellabwicklung;
Kundendienst und After-Sales-Prozesse.

Yorario verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften und schränkt durch diese Bedingungen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

2. Benutzerkonto, Nutzerpflichten und Verantwortung der Website

(1) Regelungen für Benutzerkonten

Sofern Yorario eine Konto-Registrierung ermöglicht, verpflichtet sich der Nutzer dazu, folgende Angaben korrekt und aktuell bereitzustellen:

persönliche Daten;
Kontaktdaten;
Lieferinformationen.

Bei Änderungen dieser Informationen ist der Nutzer verpflichtet, diese rechtzeitig zu aktualisieren.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich:

Zugangsdaten sicher aufzubewahren;
Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben;
angemessene Sicherheitsmaßnahmen für das eigene Konto zu treffen.

Alle Aktivitäten, Bestellungen und Transaktionen, die über das eigene Konto erfolgen, liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Kontoinhabers.

Sollten Nutzer ungewöhnliche Aktivitäten feststellen, beispielsweise:

unbefugte Anmeldung;
verdächtige Kontonutzung;
Datenverlust oder Datenmissbrauch;

müssen sie Yorario unverzüglich über die offiziellen Kontaktwege informieren.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen wie:

Überprüfung der Kontoinformationen;
Sicherheitsprüfung;
vorübergehende Einschränkung verdächtiger Sitzungen.

(2) Verantwortung für Website-Dienstleistungen

Yorario stellt deutschen Kunden eine standardisierte und rechtskonforme Online-Plattform für Möbel- und Wohnprodukte bereit.

Unsere Dienstleistungen umfassen:

transparente Produktdarstellung;
Online-Bestellabwicklung;
sichere Zahlungsabwicklung;
Lieferung innerhalb Deutschlands;
Kundenberatung;
After-Sales-Service.

Wir bemühen uns kontinuierlich um:

stabile Website-Funktionen;
optimierte Nutzererfahrung;
sichere Transaktionen;
korrekte Informationen.

Bei vorübergehenden Einschränkungen aufgrund angemessener und nicht vollständig kontrollierbarer Faktoren, beispielsweise:

Änderungen bei Logistikdienstleistern;
technische Störungen;
Schwankungen bei Zahlungsdienstleistern;
gesetzliche Änderungen;
Ereignisse höherer Gewalt;

werden wir schnellstmöglich prüfen, Maßnahmen ergreifen und die Auswirkungen für Kunden reduzieren.

Eine Haftung über die gesetzlich vorgeschriebenen Grenzen hinaus besteht nicht.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

(1) Produktinformationen

Yorario stellt Produktinformationen nach bestem Wissen korrekt und vollständig bereit.

Dies umfasst insbesondere:

Produktdaten;
Maße;
Funktionen;
Materialien;
Produktbilder.

Aufgrund technischer Faktoren wie:

Beleuchtung bei der Produktfotografie;
Bildschirmauflösung;
individuellen Displayeinstellungen;

können geringfügige optische Unterschiede zwischen Produktdarstellung und tatsächlicher Ware auftreten.

Solche normalen Abweichungen stellen keine falsche Produktbeschreibung dar.

(2) Lagerbestand und Vertragserfüllung

Unsere Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert.

Sollte eine Bestellung aufgrund von:

Ausverkauf;
Lieferengpässen;
Schwankungen in der Lieferkette;

nicht wie geplant erfüllt werden können, informieren wir den Kunden nach Prüfung und bieten geeignete Lösungen an, beispielsweise:

Stornierung der Bestellung;
vollständige Rückerstattung;
spätere Lieferung;
gleichwertige Alternativlösung.

Dabei achten wir stets auf den Schutz der gesetzlichen Verbraucherrechte.

(3) Transparente Preise und Steuern

Alle für den deutschen Markt angezeigten Produktpreise enthalten die gesetzlich erforderlichen Steuern.

Es entstehen keine:

versteckten Kosten;
unerwarteten Gebühren;
verpflichtenden Zusatzkäufe.

Auf der Checkout-Seite werden transparent angezeigt:

Produktpreis;
Versandkosten;
Gesamtbetrag der Bestellung.

Alle Preise entsprechen den Anforderungen an transparente Preisangaben im deutschen E-Commerce.

Vor Abschluss der Bestellung kann der Nutzer sämtliche Kosten prüfen und die Bestellung nur nach eigener Entscheidung abschließen.

4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

(1) Standardisierter Bestellprozess

Der Bestellablauf erfolgt über folgende Schritte:

Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb;
Prüfung von Produktdetails und Menge;
Eingabe und Prüfung der Lieferadresse sowie Kontaktdaten;
Auswahl der Zahlungsmethode;
Prüfung des Gesamtbetrags;
Abgabe der Bestellung und Abschluss der Zahlung.

Der Nutzer verpflichtet sich, alle angegebenen Informationen korrekt bereitzustellen.

Probleme aufgrund falscher Nutzerangaben können vom Nutzer selbst zu verantworten sein.

(2) Bestellbestätigung und Vertragserfüllung

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung und Zahlung erstellt das System automatisch eine gültige Bestellung.

Anschließend beginnt Yorario mit der Bearbeitung und Vertragserfüllung.

Sollte eine Bestellung aus besonderen Gründen nicht ordnungsgemäß erfüllt werden können, informieren wir den Kunden rechtzeitig und bieten eine rechtskonforme Lösung an.

(3) Unterstützte Zahlungsmethoden

Yorario unterstützt internationale Kreditkarten sowie gängige Zahlungswege für deutsche Kunden.

Alle Zahlungen erfolgen gemäß den Sicherheitsanforderungen der EU-Zahlungsrichtlinie PSD2.

Akzeptierte Kreditkarten:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Alle Zahlungsprozesse werden verschlüsselt verarbeitet und sind nachvollziehbar dokumentiert.

(4) Zahlungs- und Rückerstattungsregeln

Der Kunde muss sicherstellen, dass die verwendeten Zahlungsdaten gültig und autorisiert sind.

Alle berechtigten Rückerstattungen erfolgen:

vollständig;
über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
auf das ursprüngliche Zahlungskonto.

Bearbeitungszeit:

Nach Genehmigung der Rückerstattung leitet Yorario diese innerhalb von:

1–3 Werktagen

ein.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder Zahlungsdienstleister ab und kann bis zu:

14 Werktage

betragen.

5. Versand- und Lieferbedingungen

Yorario bietet Lieferungen ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

Bearbeitungszeit

Zahlung vor 17:00 Uhr: Bearbeitung am selben Tag;
Zahlung nach 17:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag;
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Lieferzeit

Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:

5–10 Werktage

Nicht eingeschlossen sind:

besonders abgelegene Regionen;
Verzögerungen durch höhere Gewalt.

Versandkosten

Bestellwert unter 142 €: Versandkosten 8,80 €;
Bestellwert ab 142 €: kostenloser Versand innerhalb Deutschlands.

Nach Versand erhalten Kunden Tracking-Informationen und können den Lieferstatus verfolgen.

Bei:

Lieferverzögerungen;
Transportschäden;
Verlust der Ware;

kann jederzeit unser Kundenservice kontaktiert werden.

Wir unterstützen die Prüfung und die weitere Bearbeitung.

6. Regeln zur Bestellstornierung

(1) Nicht versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde oder sich nicht im Versandprozess befindet, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach Genehmigung erfolgt:

vollständige Rückerstattung;
keine Stornierungsgebühren;
keine Bearbeitungskosten.

(2) Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Bestellung nicht mehr während des Transports gestoppt werden.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde gemäß unserer:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

(3) Stornierungsantrag

Stornierungen können über folgende Wege eingereicht werden:

offizielle E-Mail;
Kundenservice-Hotline.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir die Angabe von:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen

Yorario hält sich strikt an die deutschen Verbraucherschutzregelungen zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.

Ein direkter Umtauschservice wird derzeit nicht angeboten.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragen, sofern:

die Ware unbeschädigt ist;
Zubehör vollständig vorhanden ist;
keine vom Kunden verursachten Schäden bestehen;
die Wiederverkaufsfähigkeit erhalten bleibt.

Bei:

Herstellungsfehlern;
Transportschäden;
Falschlieferungen;
fehlenden Teilen;

stellt Yorario geeignete Lösungen bereit, einschließlich:

Rückerstattung;
Ersatzlieferung;
angemessener Entschädigung.

Ablauf:

Rückgabeantrag;
Prüfung durch Kundenservice;
Rücksendung der Ware;
Prüfung nach Eingang;
Einleitung der Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Finanzdienstleister ab.

8. Datenschutz und personenbezogene Daten

Yorario verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß:

DSGVO/GDPR;
deutschem TDDDG.

Die Verarbeitung erfolgt:

rechtmäßig;
transparent;
auf das notwendige Maß beschränkt.

Dies betrifft beispielsweise:

Lieferinformationen;
Kontaktdaten;
Bestelldaten;
Zahlungsnachweise;
Website-Nutzungsdaten.

Nutzer verfügen über alle gesetzlichen Datenschutzrechte gemäß DSGVO:

Auskunftsrecht;
Berichtigungsrecht;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Widerspruchsrecht;
Widerruf von Einwilligungen.

Weitere Informationen finden Sie in:

Datenschutzerklärung;
GDPR-Datenschutzrichtlinie;
Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Nutzungsbedingungen sowie alle grenzüberschreitenden Transaktionen unterliegen dem deutschen Recht unter Berücksichtigung der zwingenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Bei Streitigkeiten empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zur einvernehmlichen Lösung.

Sollte keine Einigung erzielt werden können, können Verbraucher geeignete gesetzliche Streitbeilegungsverfahren nutzen, einschließlich der Möglichkeiten über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR), soweit anwendbar.

Yorario unterstützt eine faire und transparente Klärung von Streitfällen.

10. Änderungen und Wirksamkeit der Nutzungsbedingungen

Yorario kann diese Nutzungsbedingungen aktualisieren aufgrund von:

gesetzlichen Änderungen;
regulatorischen Anpassungen;
Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.

Die aktualisierte Version wird öffentlich auf unserer Website bereitgestellt und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.

Durch die weitere Nutzung unserer Website und Dienstleistungen bestätigt der Nutzer die jeweils aktuelle Version dieser Nutzungsbedingungen.

11. Offizielle Kontakt- und Beschwerdekanäle

Bei Fragen zu:

diesen Nutzungsbedingungen;
Produktkäufen;
Bestellabwicklung;
Lieferung;
Erstattungen;
Datenschutz;

können Sie uns über folgende offizielle Kanäle kontaktieren:

Website: Yorario

E-Mail (bevorzugte Bearbeitung):
team@yorario.com

Telefon:
+1 (757) 482-9361

Unternehmensadresse:
2104 Royall Ave, Richmond, VA 23224, United States

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (deutsche Ortszeit, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage)

Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich, verfolgen Servicefälle nach und unterstützen Sie bei der Wahrnehmung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.